Sobre nós

1. Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Shogun Team, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se você não ficou satisfeito com o produto ou identificou algum defeito, nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

• Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre/etiqueta e acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.‌

• Como solicitar: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
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1. Troca por Tamanho ou Modelo

• Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.

• Condições: O item deve ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e com as etiquetas originais afixadas.

• Custos de Envio: A primeira troca por motivo de tamanho tem o frete de devolução e reenviol pago por nós. Trocas adicionais do mesmo pedido terão custos por conta do cliente.
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1. Produtos com Defeito de Fabricação

• Prazo: Até 90 dias corridos após o recebimento.

• Análise Técnica: O produto passará por uma avaliação técnica. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca pelo mesmo item, envio de um produto similar ou o reembolso integral.
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2. Envio e Entrega

Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com envio para todo o Brasil de forma rápida e segura.

1. Prazos de Processamento e Postagem

• Após a confirmação do pagamento no sistema (que pode levar até 48 horas no caso de boleto bancário ou ser instantâneo via Pix e Cartão de Crédito), o seu pedido é separado e postado em até 2 dias úteis.

1. Formas de Envio e Prazos de Entrega

• O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade escolhida (ex: Correios SEDEX, PAC ou Transportadora).

• Ao inserir seu CEP no carrinho de compras, o sistema calcula automaticamente o prazo estimado de entrega e os custos.
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1. Rastreamento do Pedido

• Assim que seu pacote for despachado, você receberá o código e o link de rastreamento no e-mail cadastrado e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
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3. Como Comprar

Passo a Passo para Fazer seu Pedido

Comprar na loja virtual da Shogun Team é simples, rápido e seguro. Siga os passos abaixo:

1. Escolha os Produtos: Navegue pelas categorias (B2C para consumidor final ou B2B com login exclusivo para franqueados) e selecione os itens desejados.

2. Adicione ao Carrinho: Selecione o tamanho/cor (quando aplicável) e clique em “Adicionar ao Carrinho”.

3. Calcule o Frete: Vá até o seu carrinho de compras, insira seu CEP e escolha a opção de envio que melhor atende você.

4. Finalize a Compra: Clique em “Finalizar Compra”. Se você já tiver cadastro, faça o login. Caso contrário, preencha os dados de entrega e contato.

5. Escolha a Forma de Pagamento: Selecione como deseja pagar (Pix com aprovação imediata, Cartão de Crédito ou Boleto Bancário).

6. Acompanhe seu Pedido: Pronto! Você receberá a confirmação por e-mail e atualizações sobre o envio.
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4. Política de Privacidade

Política de Privacidade da Shogun Team

A Shogun Team valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

• Coletamos dados como nome, CPF, e-mail, endereço de entrega e telefone quando você se cadastra, realiza uma compra ou entra em contato conosco.
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1. Uso dos Dados

• Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

  • Processar e entregar seus pedidos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido;

  • Oferecer suporte e atendimento;

  • Enviar promoções e novidades (somente se autorizado por você).
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1. Segurança da Informação

• Utilizamos certificados de segurança (SSL) para criptografar todas as informações trafegadas em nosso site. Dados financeiros (como número de cartão de crédito) são processados diretamente pelas credenciadas de pagamento e não ficam salvos em nossos servidores.
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1. Compartilhamento de Dados

• Não vendemos nem alugamos suas informações. Seus dados são compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários para a operação, como transportadoras para entrega e gateways de pagamento.
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1. Seus Direitos

• Você pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais cadastrados em nossa loja entrando em contato com o suporte.